Najczęstsze pytania (FAQ)

Krótkie odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej. Przy każdej znajdziesz link do strony ze szczegółami.

Konto i zespół#

Jak zmienić hasło?#

Hasło zmieniasz samodzielnie w Ustawienia → Konto: podajesz obecne hasło, wpisujesz nowe (wskaźnik siły podpowie, czy jest mocne) i zatwierdzasz. Szczegóły: Konto — Twoje dane i hasło.

Nie mogę zmienić imienia ani e-maila — dlaczego?#

Imię, nazwisko i adres e-mail są tylko do odczytu — zarządza nimi administrator Twojego zespołu. Jeśli któreś wymaga zmiany, poproś administratora. Szczegóły: Konto — Twoje dane i hasło.

Jak zaprosić kogoś do zespołu?#

W Ustawienia → Członkowie zespołu podajesz adres e-mail osoby, wybierasz jej rolę i klikasz „Wyślij zaproszenie”. Szczegóły: Zespół — członkowie, role i zaproszenia.

Czym różnią się role?#

W zespole są cztery role: Właściciel, Administrator, Członek i Księgowy — rola decyduje, co dana osoba może zobaczyć i zmienić. Szczegóły: Zespół — członkowie, role i zaproszenia.

Jak działa kod dołączania?#

Zamiast zaproszenia mailem możesz dać komuś kod dołączania, który wpisze przy rejestracji lub logowaniu. Nowy kod zobaczysz tylko raz — zapisz go od razu. Szczegóły: Zespół — członkowie, role i zaproszenia.

Zadania#

Czy Bobi zrobi coś bez mojej zgody?#

Domyślnie nie — zadania działają w trybie „Wymaga zatwierdzenia”: Bobi tylko proponuje wynik i czeka na Twoją akceptację, nic nie wysyła ani nie zmienia sam. Szczegóły: Propozycje i zatwierdzanie.

Ile zadań mogę mieć naraz?#

Naraz może działać do 5 aktywnych zadań. Aby dodać kolejne po osiągnięciu limitu, wstrzymaj lub zarchiwizuj któreś z bieżących. Szczegóły: Zarządzanie zadaniami.

Integracje#

Które integracje działają od razu?#

Sokar bywa aktywny od razu, jeśli masz konto spedycyjne. Pocztę, FireTMS i Trans.eu podłączasz samodzielnie z ekranu „Integracje”. Szczegóły: Integracje — połącz Bobiego ze swoimi systemami.

Czy mogę odłączyć integrację?#

Tak — każdą integrację, którą podłączyłeś, odłączysz z ekranu „Integracje”. Wyjątkiem jest Sokar: jest wpięty razem z kontem i nie odłączasz go samodzielnie. Szczegóły: Problemy i uprawnienia.

Plan i płatności#

Kto może zmieniać płatności?#

Sekcja Płatności — subskrypcja, dane do faktury i historia faktur — jest dostępna tylko dla właściciela zespołu. Pozostałe role widzą wyłącznie sekcję Plan. Szczegóły: Plan, płatności i faktury.

Jak pobrać fakturę?#

W Ustawienia → Płatności otwórz listę faktur i kliknij „Zobacz fakturę” — dokument jest hostowany przez Stripe. Szczegóły: Plan, płatności i faktury.

Co jeśli płatność się nie powiedzie?#

Zobaczysz komunikat „Płatność nie została zakończona”. Nic nie zostało pobrane — możesz spokojnie spróbować ponownie. Szczegóły: Plan, płatności i faktury.

Zużycie#

Kiedy odnawia się limit?#

Limity zużycia odnawiają się co miesiąc — datę kolejnego odnowienia pokazuje etykieta „Odnowienie …” w sekcji Zużycie. Szczegóły: Zużycie i limity.